Yanlış Beden Ve Hasarlı Ürün İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Artıyor

Trendyol üzerinden Giyim Sepeti adlı satıcıdan 19 Ekim tarihinde kadın sütyen siparişi verdim. Ürün, kılavuzda belirtilen bedenden tam 4 beden küçük geldi. Ayrıca ürünün birçok yeri kırılmıştı ve hijyen bandı da ürünün kapağına yapıştırılmıştı. Ürünü açmadan dahi sorunlu olduğu belliydi.

Teslimat numaram 9857033720. Ürünün faturası ise 4 haftadır tarafıma iletilmedi. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 402,78 TL olarak gerçekleştirdim. Bursa Osmangazi adresime teslimat yapıldı.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem Trendyol hem de Giyim Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün üzerinde tüm etiketler olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Trendyol platformunda bu satıcıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olmasına rağmen, Trendyol’un bu satıcıyı desteklemeye devam etmesi mağduriyetimi artırıyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.