Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle 38 Numara Ayakkabının İndirimli Fiyatla Tekrar Gönderilmesi

4 Ekim’de Trendyol üzerinden Mango satıcısından süet makosen bir ayakkabı sipariş verdim. Ürün kampanyadaydı ve 2.299 TL’ye düşmüştü, bu nedenle 38 numara olarak siparişimi oluşturdum. Sipariş elime bugün ulaştı ancak kutudan 36 numara ayakkabı çıktı. Buna rağmen hem sistemde hem de gönderdikleri faturada beden seçimi 38 numara olarak görünüyor.

Ürünün şu anda stokta olmadığı, stoğa girse bile çok daha yüksek fiyattan satışa sunulacağı belirtiliyor. Hem kendi hataları sonucu yanlış numara göndermeleri hem de bu nedenle aynı ürünü aynı fiyattan alamayacak duruma düşmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol canlı desteğe durumu ilettim ancak satıcıya soru sorma kısmının kapalı olduğu, sadece iade talebi oluşturabileceğim söylendi. İade işlemini zaten kendim de yapabilirim, benim talebim bu değil. Ben, #11673261996 numaralı siparişimde yer alan süet makosen ayakkabının, doğru beden olan 38 numara şeklinde, siparişte ödediğim 2.299 TL’lik indirimli fiyat üzerinden temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve stok/fiyat gerekçeleriyle mağdur edilmeden, aynı ürünün aynı koşullarla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.