Yanlış Baskı Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan kişiye özel isim baskılı kase siparişi verdim. Daha önce de aynı satıcıdan birkaç kez sipariş vermiştim ve sorun yaşamamıştım. Bu siparişimde ise özelden yazdığım mesaja rağmen ürün üzerindeki baskı benim ilettiğim isimle değil, Trendyol hesabımdaki kullanıcı adımla yapıldı. Gelen üründe “Tusem” yazması gerekirken “Eda” yazıyordu.

Sipariş numaram 11136760145’tir. İlk gelen hatalı üründen sonra durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, benden görsel istediler ve yardımcı olacaklarını söylediler. Görselleri gönderdim, iade kodu verildi ve ürünü geri yolladım. Ardından bu kez doğru isimle olsun diye “Tüsem” ismiyle tekrar sipariş oluşturdum ve yeniden ücret ödedim.

Ancak ikinci siparişimde de iade sürecinde sorun yaşadım, iadem “tekrar kullanılması mümkün değil” gerekçesiyle reddedildi. Ürün zaten kişiye özel ve satıcının ilk hatası yüzünden yanlış baskıyla geldiği için benim bunu kullanmam da mümkün değil. Tüm süreci anlattığım ve görsel de paylaştığım halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış baskı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez ödeme yapmış oldum. Hatalı baskı ve haksız iade reddi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.