Trendyol’da Tekrarlanan İade Karışıklığı Ve Geri Ödeme Sorunu

Müge

29 Nisan 12:18

141

Trendyol üzerinden 10364810165 teslimat numaralı siparişimle ilgili 3 Nisan’dan beri çözülemeyen bir iade süreci yaşıyorum. İlk olarak ürünü bir kez iade ettim, ancak bu iade reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Fakat bana gelen ürün benim gönderdiğim ürün değildi, başka bir ürünle karışmıştı. Bunun üzerine durumu bildirdiğimde, karışıklık olduğu söylenerek ürünü tekrar göndermem istendi, ben de tekrar gönderdim.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde, kuryenin iade kodlarını karıştırdığı, ürünümün yanlış firmaya gittiği ve ilgili firmanın da ürünü doğru firmaya ilettiği söylendi. Yani üçüncü gönderim, tamamen kuryenin ve süreçteki karışıklığın sonucu olarak gerçekleşmiş. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri bana üç kez iade yaptığım gerekçesiyle iadenin reddedildiğini, ürünün depoda kalacağını, ne paramın iade edileceğini ne de ürünümün gönderileceğini söyledi.

Ben yalnızca bir kez kendi isteğimle iade yaptım, diğer tüm işlemler karışan ürünler ve yönlendirmeler nedeniyle gerçekleşti. Sonuç olarak şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Trendyol’un bu süreçte oluşan karışıklığı ve kuryenin yaptığı hatayı dikkate alarak, ya ürünümü bana geri göndermesini ya da ödediğim ücretin iadesini sağlamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol'dan Kargo Görevlisinin Yanlış Etiketlemesi Nedeniyle İade Süresi Geçti Ve İade Reddedildi

Çelik

Trendyol

09 Şubat 15:37

292

Trendyol’dan 7 Ocak tarihinde verdiğim 10856161853 ve 10120925039 numaralı siparişlerimdeki iki ürünü iade etmek istedim. Kargo görevlisinin aceleci davranması sonucu iade kodları çapraz yazıldı ve iki ürün de yanlış etiketlerle gönderildi. Ürünler bana geri gelene kadar iade süresi doldu ve bu nede...

trendyoldan-kargo-gorevlisinin-yanlis-etiketlemesi-nedeniyle-iade-suresi-gecti-ve-iade-reddedildi-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Fatma

Trendyol

07 Ocak 12:15

642

Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-2.jpg

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Trendyol’da Kurye Hatası Nedeniyle İade Sürecinde Karışıklık Ve Reddedilen İade Tutarı

Muhammed

Trendyol

07 Şubat 16:55

390

Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...

Yanlış Ürün Üzerinden İade Reddine Ve Mağduriyete Uğradım

Gamze

Trendyol

22 Kasım 2025 15:01

665

Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...

1 Destek

Selin sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Karışıklık Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Sunamaması

Selin

Trendyol

10 Ocak 15:46

158

Trendyol üzerinden aldığım kıyafetlerin iadesiyle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi sorun yaşıyorum. İadeye gönderdiğim ürünler karışıyor, ürünler tekrar bana geri gönderiliyor ve bu süreçte herhangi bir net açıklama yapılmıyor. Son olarak sipariş numarası 10810307521 olan alışverişimde üç ürün birde...