Yanlış Ayarlı Küpe İçin Güven Kırıldı

Altınkesesi markalı küpeyi 24 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra bugün kuyumcuya gittiğimde küpenin ayarının yanlış olduğunu öğrendim. Ben ürünü belirtilen ayarda ve özelliklerde olduğu düşüncesiyle almış ve buna güvenerek kullanmıştım.

Ürünü alırken yanlış ayarlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yoktu. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni rahatsız etti. Elimde ürüne ait sipariş/fatura bilgileri de bulunmaktadır.

Altınkesesi ve Trendyol’un, satın aldığım küpeyi incelemeye almasını, ayar konusundaki bu tutarsızlığın araştırılmasını ve sonucuna göre gerekli işlemlerin (gerekirse ürünün düzeltilmesi veya uygun çözümün sunulması) yapılmasını talep ediyorum.