Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yanlış Adrese Verilen Siparişi İptal Edememe Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:33819093

Yanlış Adrese Verilen Siparişi İptal Edememe Ve Ücret İadesi Sorunu

Emre

30 Eylül 2025 17:22

750

30.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg köfte siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla Alaşar Mahallesi 9. Çalışkan Sokak No:1/1-3 Şem Lastik 16370 Osmangazi/Bursa adresine verdim ve hemen fark edip uygulama üzerinden iptal etmek istedim. Uygulamada ilk 5 dakika içinde iptal hakkım olmasına rağmen sistem iptal işlemini gerçekleştirmedi ve “İptal edilemiyor” şeklinde bir uyarı aldım.

Hemen ardından Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradım, ancak Köfteci Yusuf ile iletişim kuramadıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler. Ben de bizzat Köfteci Yusuf’u aradım, durumu anlattım ve müdürle görüştüm. Bana, Trendyol’un kendilerini araması gerektiğini söylediler. Tekrar Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işleminin yapılamayacağını ve ücret iadesi olmayacağını ilettiler. Sonuç olarak, istemediğim halde sipariş teslim edildi ve 1300 TL tutarında ödeme yaptım.

Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Siparişimi iptal edemediğim ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için mağdur oldum. Ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Köfteci Yusuf

Destekleyenler

Yunus

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Ürün Teslim Edilmedi

Tahir

Trendyol

18 Temmuz 2025 13:29

1.296

Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf'tan saat 12:00'de 1 kilo pişmemiş köfte söyledim. Söyler söylemez adresin hatalı konumdan alındığını görerek saniyeler içinde iptal edip doğru adrese yeniden sipariş verdim. Fakat beni arayıp siparişimi getirdiğimi söylediler, ben de iptal etmiştim dedim, iptalin ...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Soğuk Teslimat, Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Trendyol

05 Ekim 2025 22:32

405

05.10.2025 tarihinde Bursa Osmangazi'de Köfteci Yusuf'tan Trendyol üzerinden verdiğim 620 TL tutarındaki siparişimde, 3'lü çıtır (120 TL değerinde) ürünüm eksik teslim edildi. Siparişi teslim eden kurye, önce teslimatı iptal etti, ardından ürünü teslim etti ve eksik ürünle ilgili hiçbir çözüm sunmad...

Ne Ürün Var Ne İade, Mağduriyetim Giderilsin

Ali

Trendyol

07 Eylül 2025 00:27

549

Bugün Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf'tan patates siparişi verdim (#10488790896). Yanlışlıkla verdiğim siparişi iptal için Asistanla görüştüm restorana ulaşamadıkları için iade sağlayamadıklarını belittiler. Sonra bunun saçma olduğunu restoran telefona çıkmayarak müşteriyi kolayca mağdur edebile...

Eksik Teslimat Ve Kupon İadesi Sorunu

Ramazan

Trendyol

19 Eylül 2025 13:08

491

19.09.2025 tarihinde saat 11:30’da Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 adet çorba ve 500 gr köfte siparişi verdim. Siparişimde kayıtlı olan 190 TL’lik kuponumu da kullandım. Sipariş teslim edildiğinde yalnızca çorbalar geldi, köfte teslim edilmedi. Hemen canlı destek üzerinden M**** isimli tem...

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Siparişte İptal Ve İade Sorunu Çözülmüyor

Hilmi

Trendyol

17 Haziran 2025 22:37

516

Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf'tan sipariş verdim. 15 saniye içinde siparişi iptal ettim, yanlış sipariş verdiğimi anladım. Trendyol GO asistanı ile 10 dakika konuşmama rağmen mağaza telefonları açmıyor, 'Siparişi iptal edemiyoruz.' deyip ödememi iade etmiyorlar. Trendyol GO üzerinden hiçbir şe...