Montaj Sonrası Çatlama Ve Su Sızdırma Problemi İçin Tezgah Değişimi Talebi

Yaklaşık bir yıl önce evime Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgah iki parçadan oluşuyor ve ek yapılan yerden sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Ayrıca ek yerinin biraz ilerisinde çatlama oluştu. Bu sorunlar tezgah takıldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra başladı.

Sorunu fark ettiğimiz anda tezgahı yaptırdığımız ustaya bildirdik ancak ne gerekli ilgiyi gösterdi ne de kalıcı bir çözüm üretti. Sürekli oyalanıp geçiştirildik ve şu an kendisine zaten ulaşamıyoruz. Üretimden veya uygulamadan kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili Belenco’ya da doğrudan sağlıklı şekilde ulaşamadığım için farklı yerlere yönlendirildim ve hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu tezgahın değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü bunun kesinlikle müşteri hatası olmadığını düşünüyorum. Eğer tezgah bir sene sorunsuz kullanımdan sonra çatlasaydı kullanıcı hatası ihtimali belki düşünülebilirdi; ancak montajdan yalnızca 1–2 ay sonra çatlama ve ek yerinden su sızması yaşanıyorsa burada sorumluluğun müşteride değil, ürünü yapan ve uygulayan tarafta olduğu kanaatindeyim. Konuyla ilgili yaptığım araştırmalarda da bu durumda haklı olduğumu gördüm.

Belenco markasının ürününün ve isminin arkasında durarak çatlayan ve ek yerinden su alan bu tezgahı ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde yasal ve idari tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.