Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Bir Aydır Yapılmadı

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden gns Store satıcısından 800 TL tutarında Keune saç boyası siparişi verdim. Ürünün teslim edilmesini istediğim adres farklı olmasına rağmen, ürün yanlışlıkla İzmir Karşıyaka i̇nönü Mahallesi’ne gönderildi ve teslim edilmedi. Kargo firması ürünü satıcıya geri gönderdiğini belirtti, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 9850876548.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.