Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Nedeniyle Güven Sorunu Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 18 Aralık tarihinde nevresim takımı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram KP06042142002’dir. 20.12.2025 tarihinde “Kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi; ancak o gün herhangi bir görevli kapımıza gelmediği için kargomu teslim almamıştım.

Akşam saatlerinde, benim adıma kargoyu teslim aldıkları kişi adresime gelerek paketi getirdi ve kargoyu kendi evinin bahçesine bıraktıklarını, adres yakın olduğu için de bana kendisinin getirdiğini söyledi. Yani kargo, bana ait olmayan bir adrese teslim edilip orada bırakılmış, daha sonra rastgele bir şekilde üçüncü bir kişi tarafından tarafıma ulaştırılmıştır.

Trendyol ve PTT Kargo’nun bu olayla ilgili teslimat ve adres kayıtlarını incelemesini, bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.