Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Eksik Ürün Gönderimi

Trendyol platformu üzerinden vernoma isimli satıcının satışa sunduğu masa sandalye setlerini satın almayı düşünürken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü fiyat ve içerik açısından uygun bulduktan sonra, sipariş vermeden önce ürün detaylarıyla ilgili satıcıya soru yönelttim.

26 Şubat tarihinde yaptığım yazışma sonucunda, ilan başlığında ve ürün açıklama kısmında açıkça belirtilen duvar saatinin gönderilmeyeceği tarafıma iletildi. İlanda başlık ve içerikte yer alan bir ürünün, sonradan “gönderilmeyecek” şeklinde belirtilmesi açıkça yanıltıcı bir durumdur. Eğer siparişi önceden soru sormadan verseydim, eksik ürün gönderimi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olacaktım.

Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış stratejisi izlenimi oluşturmakta ve iyi niyetli bir ticari yaklaşım olarak görünmemektedir. Ayrıca bu tür uygulamaların Trendyol bünyesinde yer alması, platforma duyulan güveni de zedelemektedir. Konuyla ilgili Trendyol tarafından da gerekli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

İlgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanıltıcı ilan içeriğinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Şikayetime ek olarak, satıcıyla yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de görsel olarak ekleyeceğim.