to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol platformu üzerinden vernoma isimli satıcının satışa sunduğu masa sandalye setlerini satın almayı düşünürken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü fiyat ve içerik açısından uygun bulduktan sonra, sipariş vermeden önce ürün detaylarıyla ilgili satıcıya soru yönelttim.
26 Şubat tarihinde yaptığım yazışma sonucunda, ilan başlığında ve ürün açıklama kısmında açıkça belirtilen duvar saatinin gönderilmeyeceği tarafıma iletildi. İlanda başlık ve içerikte yer alan bir ürünün, sonradan “gönderilmeyecek” şeklinde belirtilmesi açıkça yanıltıcı bir durumdur. Eğer siparişi önceden soru sormadan verseydim, eksik ürün gönderimi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olacaktım.
Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış stratejisi izlenimi oluşturmakta ve iyi niyetli bir ticari yaklaşım olarak görünmemektedir. Ayrıca bu tür uygulamaların Trendyol bünyesinde yer alması, platforma duyulan güveni de zedelemektedir. Konuyla ilgili Trendyol tarafından da gerekli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.
İlgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanıltıcı ilan içeriğinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Şikayetime ek olarak, satıcıyla yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de görsel olarak ekleyeceğim.
25 Ocak’ta Trendyol üzerinden Vernoma Mobilya mağazasından 6 adet sandalye siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak sistemde 9 Şubat görünüyordu. Teslimata birkaç gün kala durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda, ürünlerin biraz gecikeceğini ama en geç 3–4 gün içinde elimde olacağını söylediler. Ve...
Trendyol üzerinden Resa Mobilya Design adlı mağazadan 23 Aralık 2025 tarihinde bir adet masa ve dört adet sandalyeden oluşan takım siparişi verdik. Bugün teslimat yapıldı ancak sadece masa teslim edildi, sandalyeler gelmedi. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümüzde, sistemlerinde sandal...
Trendyol üzerinden Helmod yuvarlak ahşap masa takımı, bohem 4 kişilik mutfak masası ve sandalyesi, yılan sandalyesi ve İskandinav ürününü satın aldım. Ürün, yaklaşık bir ay boyunca “kargoya verilecek” denilerek bekletildi. Uzun bekleyişin ardından bana kargo firmasının numarası iletildi; ancak kargo...
20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden eymense isimli satıcıdan yaklaşık 50.000 TL bedelle koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 10711960393’tür. Sipariş oluşturulurken ürünlerin ortalama 15–20 gün içinde üretilip gönderileceği, daha geç olmayacağı şeklinde açık bir taahhütte bulunulmasına rağ...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
Yorumlar