Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Sipariş Alındı Kaldı

1 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden nalburiye/inşaat malzemesi siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihine güvenerek, ürünlerin dün kargoya verilmesi ve bugün itibarıyla elime ulaşması gerekiyordu. Ancak sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu gecikme nedeniyle tadilat ve tamir işlerim yarım kaldı, planladığım işleri devam ettiremiyorum. Satıcıya Trendyol üzerinden durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da herhangi bir çözüm üretmeyip sadece iptal işlemine yönlendirdiler. Yanıltıcı tahmini teslimat bilgisi verilip, sonrasında da çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum.

Bu süreçte Trendyol’dan, yaşanan mağduriyet için bir telafi ve özür bekliyorum. Ayrıca siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.