Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

20 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak iş yeri adresimi kullanmış olmama rağmen ne ben ne de iş yerinde bulunan herhangi bir çalışan böyle bir teslimat almadık.

Sipariş için ücretin çekilmemesi amacıyla sistemde ertelemeye alındığını görüyorum; ancak buna rağmen sipariş hâlâ teslim edilmemiş ve “teslim edildi” görünüyor. Ayrıca kimseye ulaşamadığım için konuyu netleştiremiyorum. Ne kurye ile ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle bu durumla ilgili bir muhatap bulabildim.

Bu sipariş için ya ürünümün gerçekten teslim edilmesini ya da siparişin tamamen iptal edilerek tarafıma hiçbir ücret yansımamasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.