Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Teslimat Gecikmesi Yaşanıyor

24.06.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden 40373964796 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında tahmini teslim tarihi 27/06 ile 30/06/2026 aralığı olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bolu Merkez’e teslim edilecek olan bu sipariş için 4.960 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak online şekilde yaptım. Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ancak buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve mağdur ediliyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden hazırlanıp bir an önce kargoya verilmesini ve “hazırlanıyor” durumundan çıkarılarak tarafıma gönderim sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.