Yanıltıcı Kupon Kampanyası Ve Kullanılamayan 250 TL Kuponu

Trendyol GO uygulamasını telefonuma indirmem halinde hesabıma 250 TL’lik kupon tanımlanacağı bilgisi 28 Mart gecesi tarafıma iletildi. Bunun üzerine uygulamayı dün akşam indirip hesabıma giriş yaptım ve kupon tanımlandı.

Bugün öğlen bu kuponu kullanmak istediğimde, kuponun bitiş tarihi 2 Nisan olarak görünmesine rağmen sistem “bu kupon tükendi” uyarısı verdi ve kuponu kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kuponun belirli bir kişi sayısına ulaşıldığında tükendiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak kampanya ve kupon şartlarında kişi sayısı sınırı veya benzer bir kısıtlama yer almıyordu.

Farklı uygulamaları da kullanan biri olarak ilk defa bu kadar yanıltıcı bir kampanya ve sistemle karşılaşıyorum. Uygulama indirtmek için sunulan bu ödül mekanizmasının şeffaf ve dürüst olmadığını, müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim ve bu şikayeti hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kullanıcıların benzer bir durum yaşamaması için yazıyorum.