Yanıltıcı Kablo Uzunluğu Ve Engelli Müşteriye Zorunlu Kargo İadesi

5 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden The wlue markalı USB 3.0 çoklayıcı satın aldım. Ürünün satış ilanında kablo boyunun 1,2 metre olduğu belirtiliyordu, aynı ilanın soru–cevap bölümünde ise bu kez 1 metre olarak yazılmıştı. Benim için 75 cm kablo boyu bile yeterli olacağından bu bilgilere güvenerek siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında yaklaşık bir karış uzunluğunda, ilanla hiçbir şekilde örtüşmeyen çok kısa bir kabloyla karşılaştım.

Bunun üzerine hemen iptal/iade talebinde bulundum ve tarafıma 7280033304807948 iade kodu verildi. Ürün için 449,90 TL ödemiş bulunmaktayım. İade sürecinde ürünü belirttikleri kargo şirketine benim götürmem gerektiği söylendi. Ben 75 yaşında, yürüme sorunu yaşayan biriyim ve bu nedenle tüm alışverişlerimi internet üzerinden yapıyorum. Bu alışverişte ortada benim hiçbir kusurum olmadığı, kusurlu tarafın kablo boyu konusunda yanıltıcı bilgi veren satıcı firma olduğu açıktır. Buna rağmen iade sorumluluğunun bana yüklenmesi ve ekstra zahmete sokulmam kabul edilebilir değildir.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her ikisinde de ısrarlı taleplerime rağmen ürünü adresimden almak yerine mutlaka kargo şubesine götürmem gerektiği tekrarlandı. Böylece Trendyol, kendi platformunda yanıltıcı ilan veren satıcının kusurunu görmezden gelerek hem beni mağdur etmiş, hem de satıcıyı adeta ödüllendirmiş ve bu yanlışa ortak olmuştur.

Yanlış ve yanıltıcı ilan nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi, iade ürünün adresimden alınması ve ödediğim 449,90 TL’nin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.