to read complaints and reviews, or file yours.Wiwify SPF Nemlendiricisinin Bozuk Kokusu Ve Rengi Nedeniyle İade Talebi
Trendyol üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde Wiwify markasına ait SPF nemlendirici tarzı bir ürün satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kokusu ve renginde bozulma olduğunu fark ettim ancak başta firmaların içeriklerde değişiklik yapmış olabileceğini düşündüğüm için emin olamadım.
Bir kutuyu tamamen kullandıktan sonra, aynı üründen alıp hediye ettiğim annem, kardeşim ve arkadaşlarım da kokunun ve rengin bozuk olduğunu, ürünün çok kötü olduğunu söyleyince durumdan şüphelenmeye başladım. Ardından açmadığım diğer kutulardan birini daha denedim ve onda da aynı şekilde kokusu ve renginin bozulduğunu görünce ürünlerin bozuk olduğuna kesin olarak kanaat getirdim.
Bunun üzerine Trendyol asistan ile iletişime geçtiğimde, iade süresi dolduğu için hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak ben ürünü düzenli kullandığım, ayrıca çevremdeki kişilere de hediye ettiğim için hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Bozuk ve kalitesiz bir ürünü bu şekilde müşterilere ulaştırılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 10598526420 numaralı teslimatla gönderilen bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Wiwify marka SPF güneş kreminden 18 Haziran 2026 tarihinde toplam 8 adet satın aldım. Aynı ürünü daha önce de defalarca alıp memnun kaldığım için tekrar sipariş vermiştim ancak son alışverişimde gelen ürünler tamamen hayal kırıklığı oldu. Kremin rengi normalden farklı, değişmiş durumdaydı ve kokusu da oldukça keskin ve rahatsız ediciydi, ayrıca cilde sürüldükten bir süre sonra silgi artığı gibi parça parça soyuluyordu, bu yüzden ürünün bozuk olduğunu fark ettim.
İlk başta sorun bende sandığım için ürünü yüzüme uyguladım, ciddi bir yanma hissettim. Ardından anneme, kardeşime ve arkadaşıma da hediye ettim, onlarda da aynı yanma şikayeti olunca ürünün gerçekten bozuk olduğunu anladım. Şu anda 3 kutu hala elimde, 2’si çöpe gitti, kalanları da kullanmaya korkuyoruz. Hem sağlık açısından risk yaşadık hem de maddi olarak zarara uğradım.
Durumu Trendyol asistanına iletmeme rağmen, 14 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ancak burada söz konusu olan sıradan bir memnuniyetsizlik değil, bariz şekilde bozuk, ciltte yanma yapan ve ciltten silgi silgi soyulan bir ürün. Hem paramın iade edilmesini hem de yaşadığım maddi ve manevi zarar için gerekli incelemenin yapılarak tazminatımın karşılanmasını talep ediyorum. Bozuk ürünlerin kontrol edilmeden tüketiciye gönderilmemesi ve bu siparişle ilgili gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.
