Kalıcı Olmadığı İddia Edilen Nutrax Parfümün İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Nutrax satıcısından Nutrax Midnight erkek parfümünü 17.08.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 18.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün, reklamlarında ve Trendyol’daki satış sayfasında “kalıcı” olduğu vurgulanarak satılmasına rağmen, ilk günden itibaren hiçbir şekilde kalıcılık göstermedi ve bu nedenle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünü birkaç denemeden sonra tamamen kullanmayı bıraktım.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum; bugün Trendyol tarafından aranarak iade talebimin reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak yalnızca “tekrar satışı mümkün değil” denildi, ürünün kalıcılığı ya da vaat edilen özellikleriyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Satıcının, reklam ve ürün sayfasında iddia ettiği özelliklere sahip olmayan bir ürünü bu şekilde pazarlaması ve ardından “tekrar satılamaz” bahanesiyle iade kabul etmemesi kabul edilebilir değil.

İlan ve reklamlarında belirtilen kalıcılık sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, gerekiyorsa ürünün incelemeye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının yanıltıcı olabilecek reklam ve açıklamalarının da kontrol edilmesini istiyorum.