Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Wiwify Logo

Wiwify

Wiwify Logo
Wiwify

AiVarile Marka Karnesi

Wiwify için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 62/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%63) izleniyor; buna ürünün yeniden gönderilmesi (%38) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ciltte oluşan sivilce ve alerjik reaksiyonları, ardından teslimat sorunlarını bildiriyor.

%88
Yanıt Oranı (36/41)
62/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
37saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%63
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%38

Müşteri Teşekkürleri

  • Gülşen

    Sorunuma çözüm buldular teşekkürler ederim yardımları için wiwify ailesine ✨❤️

  • Görkem

    Ürün için teşekkürler firma çok ilgiliydi sorunuma çözüm buldular :)

  • Azranur

    Çok ilgililerdi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kozmetik Ürünlerin Ciltte Yol Açtığı Reaksiyonlar

  • Sivilce oluşumu: 8 şikayette ürün kullanımı sonrası 'inatçı sivilceler' ve kapalı komedonlar oluştuğu belirtiliyor.
  • Alerjik reaksiyon: 6 şikayette yüz bölgesinde kaşıntı, kızarıklık ve şişlik şeklinde reaksiyonlar bildiriliyor.
  • Göz tahrişi: 4 şikayette göz kapaklarında yanma, şişme ve açmakta zorlanacak kadar ciddi reaksiyonlar aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sipariş ulaşmaması: 5 şikayette ürünlerin 2 hafta ile 3 hafta arasında teslim edilmediği ifade ediliyor.
  • Yanlış gönderim: 4 şikayette paketlerin eksik geldiği veya ürünlerin dökülmüş olduğu belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Fiziksel Kusurlar

  • Bozuk ürün: 4 şikayette ürünlerin renginin, kıvamının ve kokusunun bozuk olduğu bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Taleplerin yanıtsız kalması: 4 şikayette mail ve Instagram üzerinden yapılan bildirimlere dönüş alınmadığı aktarılıyor.
  • Temsilci çözümsüzlüğü: 3 şikayette destek hattının 'standart yanıtlar' verdiği veya lakayıt üslup sergilediği belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Ücret iadesi yapılmaması: 3 şikayette iptal edilen siparişlerin tutarlarının banka hesabına geçmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

95 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
46

"Teşekkürler"

Sevn şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
74

"Teşekkürler"

Sevn şikayetini yayından kaldırdı

Wiwify Yüz Ve Güneş Kremlerinde Yanma Ve Şişlik Şikayeti

81

Wiwify markasına ait yeşil ambalajlı yüz kremi ve güneş kremini aynı gün kullandım. Ürünleri sabah yüzüme sürdüğüm anda ...

Çözüldü
79

"Teşekkür ederim ☺️"

Yıldız şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
8

"Çok ilgililerdi"

Azranur şikayetini yayından kaldırdı

Nemlendiricinin Ciltte Oluşturduğu Sivilcelenme Ve Uygunluk Hakkında Bilgi Talebi

334

Wiwify markasına ait yeşil renkli nemlendiriciyi 2 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ha...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
20
Elifnur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
34
Ümran şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Wiwify Mavi Kapaklı Nemlendirici Krem Kullanımından Kaynaklanan Sivilce Sorunu

446

"Wiwify markasının WhatsApp iletişim numarasına yazdığımda çok ilgililerdi ve bir kereliğe mahsus para iadesi alacaklarını söylediler ilgileri için teşekkür ederim."

Yaklaşık iki haftadır Wiwify mavi kapaklı nemlendirici kremi kullanıyorum. ...

Hasarlı Kargo Bildirimi Sonrası İptal Ve İade Talebim Cevapsız

483

Wiwify üzerinden 11 Temmuz tarihinde bir güneş kremi siparişi verdim. Kısa süre sonra kargo firmasından “205189460 no’lu...

Sipariş Adresinin Yanlış Girilmesi Ve Düzeltme Talebi

432

Wiwify üzerinden kısa bir süre önce, yaklaşık yarım saat önce bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken adres bilgilerimi...

Wiwify’de Eksik İade Ve Geciken Geri Ödeme

687

Wiwify’nin kendi web sitesinden verdiğim siparişte hem ürün hem de iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. G...

Wiwify Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Ürün Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

392

03.06.2026 tarihinde “36613” kodlu Wiwify siparişim için tarafıma ürünün Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla teslim edileceğ...

Teslim Edilmeyen Nemlendirici Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

590

05.06.2026 tarihinde Wiwify üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir nemlendirici siparişi verdim. Kolay Gelsin Kargo ile...

Wiwify Yüz Ürünleri Cildimi Tahriş Etti, İade Talebi

919

Wiwify markasına ait yüz yıkama jeli, su bazlı nemlendirici ve güneş kremi ürünlerini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerin...

Wiwify Yüz Ürünleri Cildimi Tahriş Etti, İade Talebi
Wiwify Yüz Ürünleri Cildimi Tahriş Etti, İade Talebi
Wiwify Yüz Ürünleri Cildimi Tahriş Etti, İade Talebi
Çözüldü
93
Berrunur şikayetini yayından kaldırdı

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sorun

600

Wiwify kozmetik markasından verdiğim ilk ve son siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 733 TL tutarındaki alışve...

Wiwify Ürünleri Hassas Ciltte Alerjik Reaksiyon Oluşturdu

1.306

Trendyol üzerinden Wiwify markasına ait Pure Balance yüz yıkama jeli, su bazlı yoğun nemlendirici ve yatıştırıcı/onarıcı...

İletişim