Vans Ayakkabı İptal İadesi 16 Gün Geçti, Canlı Destek Yok

Trendyol üzerinden 9 Temmuz tarihinde Koray Spor satıcısından bir adet Vans Knu Skool siyah sneaker (47 numara, 3.195,25 TL) ve aynı sipariş içinde birkaç farklı ürün daha sipariş verdim. Diğer ürünler teslim edildi; ancak bu ayakkabıyı, uzun süre adreste bulunamayacağım için 10 Temmuz’da uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen, bugün 27 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım.

Trendyol hesabımda siparişin bu parçası iptal edilmiş görünüyor, fakat iade referans numarası dahi görünmüyor. Ödeme Denizbank kartım üzerinden yapılmış olmasına rağmen banka hesabımda veya kart hareketlerimde, iptali sağlanan bu ayakkabıya dair herhangi bir iade kaydı yok. Yaklaşık 16 gündür bu durum nedeniyle ayakkabı alamadım ve gerçekten resmen ayakkabısız geziyorum.

Canlı desteğe ulaşmak istiyorum; ancak sürekli bot ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum çözülemiyor. Daha önce hiçbir alışverişimde böyle bir durum yaşamadım ve bu kadar uzun süren bir iade süreciyle ilk kez karşılaşıyorum.

Aynı sipariş içinde iptal edilen bu ayakkabının ücret iadesinin acilen Denizbank kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.