Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Talebimin Reddi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından ksetok188644 barkod numaralı Vans marka ayakkabıyı 42 numara olarak 4 Haziran tarihinde sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında giydiğimde bir tuhaflık hissettim ve uzun süredir severek giydiğim Vans ayakkabılarımla kıyaslayınca numarada problem olduğunu fark edip hemen etiket bilgisini kontrol ettim. Ayakkabının 43 numara gönderildiğini gördüm.

Yanlış numara gönderilmesine rağmen, durumu fark eder etmez 19 Haziran tarihinde iade sürecini başlattım. Sonrasında benimle iletişime geçilerek ayakkabının kullanılmış olduğu ve aslında doğru numaranın gönderildiği söylenip, bu gerekçe ile iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ayrıca ayakkabının altında kirler olduğu için iade alınamayacağı belirtilmiş, ancak ürünü günlük kullanımda hiç kullanmadım, yalnızca deneme amaçlı giydim ve tabandaki kirlerin denediğim ortamdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yanlış numara gönderimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimde belirtilen 42 numaranın gönderilmemesi tamamen satıcı kaynaklı bir hatadır. Bu nedenle iade talebimin kabul edilerek ücret iademin eksiksiz yapılmasını veya doğru numara ürün ile değişimimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.