VakıfBank Kredi Kartı Bilgileri İzinsiz Kullanıldı Ve 145000 TL’lik Siparişin İptali Talebi

20.10.2026 tarihinde saat 13.32 civarında VakıfBank kredi kartım kopyalanmak suretiyle bilgim ve onayım dışında Trendyol üzerinden tek çekim 145.000 TL’lik iPhone 17 Pro Max 1 TB gümüş renk siparişi verilmiş. Siparişi kesinlikle ben oluşturmadım, kart bilgilerim izinsiz kullanılmıştır.

Durumu fark eder etmez aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça bu siparişi benim vermediğimi, işlemi yapan kişinin suçlu olduğunu, ürünü kesinlikle göndermemeleri gerektiğini belirttim. Görüştüğüm temsilci “Beyefendi hemen kargo şirketi ile görüşüyoruz, iptal edeceğiz” şeklinde konuşmasına rağmen, ürünün yine de Aydınlı Mahallesi Turna Sokak No:13 Tuzla / İstanbul adresine gönderildiğini, yani suçluya teslim edildiğini gördüm.

Bankam VakıfBank ile de harcama itirazı açtım ancak 3D Secure kullanıldığı gerekçesiyle itirazım reddedildi. Oysa bu işlemde ne telefonuma bir onay geldi ne de benim bilgim dahilinde bir alışveriş yapıldı. Buna rağmen hem bankadan hem de Trendyol’dan somut bir çözüm üretilmedi, Trendyol tarafı da görüşmelerimizde sonuç olarak “yapabileceğimiz bir şey yok” anlamına gelen bir tavır sergiledi.

Bu süreçte savcılığa da başvurdum ve suçlu kişiyi tespit edebilmek için Trendyol’dan işlem yapan kişinin kimlik bilgileri, telefon numarası, port ve erişim bilgileri gibi detayların paylaşılması talep edildi. Ancak Trendyol, savcılığın talebine rağmen suçlu şahsın isim, soy isim, T. C. Kimlik ve telefon bilgilerini gizleyerek sadece ürünün gönderildiği adres bilgisini paylaşmış, port ve diğer kritik bilgiler dahi iletilmemiştir. Bu tutum, hem soruşturma sürecini zorlaştırmış hem de mağduriyetimin büyümesine neden olmuştur.

145.000 TL benim için çok ciddi bir meblağ olmasına rağmen, Trendyol gibi büyük ve kendini güvenilir olarak tanıtan bir platformun müşterisinin açık şekilde ortada olan mağduriyetini dikkate almadan ürünü suçluya teslim etmiş olmasını ve resmi makamlara da sınırlı bilgi paylaşmasını kabul etmiyorum. Kartım kopyalanarak yapılan bu sahte siparişin iptal edilmesini ve 145.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.