Üyelik Ücretlerinin İadesi Ve Kampanya Kısıtlamasının Açıklanması

26 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliğine özel olarak sunulan, Trendyol Go Market’te geçerli 600 TL’ye 300 TL indirim kampanyasından yararlanmak amacıyla Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve kampanyayı kendi hesabımda sorunsuz şekilde kullandım.

Aynı kampanyayı annem Ş******** T***** ve kız kardeşim İ***** T*****’e de ilettim. Kendileri de ayrı Trendyol hesaplarından, kendi adlarına Trendyol Plus üyeliği satın aldılar. Ancak kampanya kodlarını kullanmak istediklerinde sistem hata verdi ve kodlar hiçbir şekilde kullanılamadı.

Durumu Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm. İlk görüşmelerde net bir açıklama yapılamadı. Son görüşmede ise sistemin aynı adrese sipariş vermeye izin vermediği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu kısıtlama kampanya koşullarında açıkça belirtilmemektedir. “Aynı adres, aynı cihaz, aynı haneden tek sipariş” benzeri hiçbir madde kampanya açıklamasında yer almamasına rağmen böyle bir engelleme yapılmıştır.

Canlı destek tarafından “başka bir adres denenirse kampanyanın çalışabileceği” söylendi, ancak farklı bir adresle denendiğinde de kampanya yine çalışmamış, indirim kodları aktif olmamıştır.

Bu nedenle annem Ş******** T***** ve kız kardeşim İ***** T*****, kampanyadan yararlanamamış olmalarına rağmen ücretli Trendyol Plus üyeliği satın almış ve açık biçimde maddi olarak mağdur edilmiştir. Kampanya şartlarında yer almayan bir kısıtlama nedeniyle kullanıcıların ücretli üyelik aldırılarak mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim; kampanyayı kullanamayan bu hesaplar için Trendyol Plus üyelik ücretlerinin iade edilmesi veya ilgili kampanya indirim kodlarının çalışır şekilde tekrar tanımlanmasıdır. Ayrıca kampanya şartlarına aykırı bu uygulama ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.