Ütü Masası Gönderilmedi, Trendyol Ve Satıcıdan Cevap Alınamıyor

15.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bilhomm adlı satıcıdan Devecoğlu markalı bir ütü masası ile birlikte ayrıca bir çamaşır kurutmalık siparişi verdim. Toplamda 2.299,90 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Trendyol sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana sadece çamaşır kurutmalık ulaştı, ütü masası hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak hem satıcı firmaya hem de Trendyol üzerinden gerekli kanallardan kayıt açtım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de tarafıma açıklama yapıldı, tüm sorumluluk adeta müşteriye bırakılmış durumda.

Ben bu süreçte ücret iadesi istemiyorum. Siparişini verdiğim ütü masasının tarafıma bir an önce gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de gelen çamaşır kurutmalığın iade sürecinin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.