Ürünlerim Yanlışlıkla Aynı Ürün Olarak Kilitlendi Ve Satışlarım Düşüyor

Trendyol’da satıcıyım ve farklı adetlerde sunduğum ürünlerim, sistem tarafından defalarca kez “aynı ürün” olarak algılanıp kilitleniyor. Ocak ayından bu yana aynı problem tekrarlandığı için satışlarım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Bazı ürünlerimin kilidini bir kez açtırmayı başardım; ancak bu defa da diğer farklı ürünlerim kilitlenmeye başladı. Ürünlerimi sisteme zaten aynı barkodla girme imkanım yokken, satıcı destek hattı üzerinden bildirim açmama ve ürünleri farklı adetlerde sunduğumu açıkça iletmeme rağmen, tarafıma sadece “aynı barkod” gerekçesiyle kayıtlar kapatılıyor ve sorun çözülmüyor.

Farklı ürünlerimin haksız yere “aynı ürün” olarak işaretlenip kilitlenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kilitlenen tüm ürünlerimin yeniden aktifleştirilmesini ve sistemsel olarak bu hatanın düzeltilerek bir daha aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.