Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Duruyor

28 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Paketera satıcısından “Uber Eats Dörtlü Servis Seti” isimli ürünü 924,48 TL ödeyerek, kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram S2116’dır. Yaklaşık bir hafta sonra kargolanmadığını görünce satıcıya yazdığımda, yoğunluktan ürünleri çıkaramadıklarını, teslimatın 6–13 Temmuz haftasında yapılacağını belirttiler. Buna rağmen 15 Temmuz’a geldiğimizde ürün hâlâ elime ulaşmamıştı.

Bunun üzerine 15 Temmuz tarihinde sipariş için iade talebi oluşturdum. Trendyol ve Paketera tarafı bana talebin işleme alındığını, beklemem gerektiğini söyledi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Attığım e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Ne ürünü gönderiyorlar, ne paramı iade ediyorlar, ne de iletişime geçiyorlar.

Günümüzde en değerli şey zaman ve ben yaklaşık bir aydır yalnızca bir çatal, bıçak, peçete seti için uğraşıyorum, hiçbir ilerleme yok. İnsan kendi parasının adeta dilencisi konumuna düşüyor. Paramın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.