Ürün Lekeli Geldi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

26.04.2026 tarihinde 10444455600 numaralı siparişimle Trendyol uygulaması üzerinden aysan Moda adlı firmadan ürün satın aldım. Ürünler elime ulaşmadan önce aynı ürünü başka bir firmada daha uygun fiyata gördüm ve onu da satın aldım. Trendyol üzerinden de iade talebi oluşturmak istedim ancak ürün kargoya verildiği için, tarafıma teslim edildikten sonra iade etmem gerektiği söylendi. Ürünler teslim edildi ve ertesi gün iade için geri gönderdim.

Ürünü teslim aldığımda üzerinde yağ lekesi vardı ve kol detayları da ilandaki fotoğraflarda göründüğü gibi değildi. Ürünün etiketi hala üzerinde duruyordu, hiçbir şekilde kullanmadım, buna rağmen ürünü bu şekilde iade ettim. Kısa süre sonra iademin incelendiği ve 2–3 gün içinde ürünün kullanıldığı, yağ lekesinin kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum; ürün bana zaten lekeli şekilde ulaştı ve etiket dahi üzerinde olan bir ürünü kullanmadığım halde kullanılmış gibi gösterilmem beni mağdur etti.

Ürün için 999 TL ödedim ve şu an hem lekeli, ayıplı bir ürünle hem de reddedilen bir iade kararıyla karşı karşıyayım. Ürünün bana gönderildiği şekliyle ayıplı olduğunu, lekenin tarafımdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. 10444455600 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 999 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.