Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, Paketleme Sorunu Ve İade Süreci Çözümsüz

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 gün önce Monopol marka karbon kağıdı satın aldım. Ürünü özellikle görseldeki haline güvenerek aldım ancak elime ulaşan ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Satıcı ürünü sadece bir poşete koymuş, paketleme yapılmadığı için kargoda her yeri buruş buruş olmuş ve şu an kullanılmayacak halde.

Trendyol sistemi üzerinden iade talebi oluşturmak istedim fakat sistemleri düzgün çalışmadığı için kod oluşturamadım ve iade sürecini başlatamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse bir saatimi aldı. Sonunda ulaştığımda sadece talep oluşturabileceklerini, dönüş yapılacağını söylediler ancak net, çözüme yönelik bir sonuç alamadım.

Bu ürünün Trendyol adına evimden kargo ile alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün görselle uyumlu olmadığı, özensiz paketleme nedeniyle de kullanılmaz durumda olduğu için iademin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.