Trendyol'un Yanlış Yönlendirmesi İade Hakkımı İptal Etti

Trendyol üzerinden 3 Haziran tarihinde bir makyaj çantası satın aldım ancak ürünü almaktan vazgeçtiğim için yasal iade süresi içinde iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Yaşadığım yer ilçe ve küçük bir yer olduğu için ürün toplama merkezinden ürünüm alınmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Bunun üzerine birkaç gün sonra ürünü tekrar iade edebilmek için Trendyol canlı destek ile iletişime geçtiğimde, sipariş iptalimi iptal edip PTT ile iade göndermem gerektiğini söylediler. Onların yönlendirmesine uyarak PTT üzerinden işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu kez de iade sürem geçti denilerek talebim reddedildi ve yardımcı olunamayacağı söylendi.

Toplamda 3 kez canlı destekle görüştüm ancak yanlış yönlendirmeler ve dikkatsizlik sonucunda yasal iade hakkımı kaybetmiş duruma getirildim. Sorunun kendi sistem ve protokollerinden kaynaklandığını düşündüğüm için Trendyol’un iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.