Trendyol'un Kargo Bilgilerini Eksik Aktarması Nedeniyle 15 Günlük Teslimat Sorunu

12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo ile gönderimi sırasında, Trendyol’un kargo firmasına adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz iletmemesi nedeniyle 15 gündür mağduriyet yaşıyorum. PTT Kargo tarafı, gönderide adres ve iletişim bilgilerimin olmadığını söyleyerek sorunu benim üzerime yıkıyor, buna rağmen gönderiyi bu şekilde kabul etmişler.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ancak kendi hatalarını çözmek yerine sorunu benim çözmem gerektiğini söylediler. Ben bireysel olarak kargo vermedim, iki büyük firmanın arasında adeta oyuncak oldum; Trendyol göndericinin çözmesi gerektiğini, PTT Kargo ise benim uğraşmam gerektiğini söylüyor. Kargo şirketinin peşinde koşmak zorunda değilim, Trendyol’un benim bilgimi kargo şirketine eksiksiz vermesi gerekiyordu.

Ürün 15 gündür elime ulaşmadı, bu süreçte PTT Kargo çalışanlarının küstah ve umursamaz tavırlarına maruz kaldım, telefon elimde günde defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve işlerim aksadı. Benim için bu sıradan bir ürün gibi görünebilir ama satıcı ve kargo için bir geçim kaynağı, buna rağmen kimse sorumluluk almıyor. Tüm bu yaşananların 10304261247 numaralı gönderiyle ilgili olarak acilen incelenmesini ve ürünümün eksiksiz adres bilgilerimle birlikte bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.