Trendyol’un Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında 6.000 TL Marka Desteği Ödenmedi

Trendyol’un “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasına katılarak 22 Ekim 2025 tarihinde yeni telefon sipariş ettim, sipariş numaram 10617175074’tür. Eski telefonumu da siparişten birkaç gün sonra, belirtilen şekilde kargo ile gönderdim. Kampanya kapsamında eski telefonum için toplam 17.335 TL bedel, bunun 6.000 TL’sinin de “marka desteği” olarak ödeneceği taahhüt edildi.

Eski telefonumun bedeli hesabıma yatırıldı ancak kampanyada açıkça belirtilen 6.000 TL’lik marka desteği tarafıma ödenmedi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sorumluluğu kampanyada aracı olan taşeron firmaya yönlendirip kendilerini işin içinden sıyırmaya çalışıyorlar. Kampanyayı Trendyol adıyla duyurup müşteriyi bu şekilde çekiyorlar fakat ödeme kısmına gelince “gidin onlarla görüşün” denilerek çözüm sunulmuyor. Böyle bir durumda bu kampanyanın yapılmaması gerekir.

Ben kampanya koşullarında bana taahhüt edilen 6.000 TL marka desteğinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.