Trendyolmilla Kuponu Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamadı, İndirim Hakkımın Yeniden Tanımlanmasını İstiyorum

Trendyolmilla kampanyası kapsamında bana tanımlanan kuponu az önce kullanmak istedim. Kuponu sepetime sorunsuz şekilde uygulayabildim ve sipariş tutarı kuponla birlikte 1.010,97 TL’ye düştü. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sistem sürekli hata verdi ve ödemeyi banka kartımla bir türlü tamamlayamadım.

Kuponu silip tekrar uyguladığımda, tekrar aktif görünmesine ve indirim sağlamasına rağmen ödeme ekranında her seferinde hata alarak takıldım. Daha önce Trendyolmilla’da kuponlar tükendiğinde zaten ödeme aşamasına geçilemiyordu. Bu kez ise kupon uygulanabilir görünmesine rağmen, ödeme sırasında sorun yaşamam benim hatam olmadığı halde kuponu kullanamamama neden oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponun tükendiğini söylediler; fakat ben kuponu sistem üzerinden uygulayabildim, hatta bu esnada ekran görüntüsü de aldım. Kuponun teknik bir hata nedeniyle fiilen kullanılamaması tamamen Trendyol kaynaklı bir durum olduğu için, aynı kuponun bana özel olarak yeniden tanımlanmasını ve alışverişimde kullanamadığım indirimin tarafıma aynen sağlanmasını talep ediyorum.