Elit Üyelere Tanımlanan Kuponlar Ödeme Aşamasında Kullanılamıyor

Yaklaşık iki aydır Trendyol’un sunduğu kampanya ve kuponlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Elit üye olmama rağmen hem kampanya şartlarının sonradan farklı şekilde uygulandığını gördüm hem de hesabıma tanımlanan kuponları ödeme aşamasında “kupon bitti” uyarısı alarak defalarca kullanamadım. Kuponlar tanımlanmış gibi gösterilip ödeme adımında saniyeler içinde tükendi denilmesi, kuponların gerçekte kullanılabilir olmadığı hissi veriyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz dönüş aldım ve tekrar tanımlanacağı söylenen her kupon için yine ödeme ekranında saniyeler içinde “bitti” uyarısı aldım. Elit üyelere tanınan ayrıcalıkların fiilen kullanılamaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol’dan, elit üyelik kapsamında tarafıma tanımlanan ancak kullanamadığım kuponların yeniden ve gerçekten kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, ayrıca elit üyelere vaat edilen hakların eksiksiz ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.