Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kupon
Elit Üyelere Tanımlanan Kuponlar Ödeme Aşamasında Kullanılamıyor

ID:34363049

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Elit Üyelere Tanımlanan Kuponlar Ödeme Aşamasında Kullanılamıyor

Melek

Trendyol

26 Kasım 2025 21:35

531

Yaklaşık iki aydır Trendyol’un sunduğu kampanya ve kuponlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Elit üye olmama rağmen hem kampanya şartlarının sonradan farklı şekilde uygulandığını gördüm hem de hesabıma tanımlanan kuponları ödeme aşamasında “kupon bitti” uyarısı alarak defalarca kullanamadım. Kuponlar tanımlanmış gibi gösterilip ödeme adımında saniyeler içinde tükendi denilmesi, kuponların gerçekte kullanılabilir olmadığı hissi veriyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz dönüş aldım ve tekrar tanımlanacağı söylenen her kupon için yine ödeme ekranında saniyeler içinde “bitti” uyarısı aldım. Elit üyelere tanınan ayrıcalıkların fiilen kullanılamaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol’dan, elit üyelik kapsamında tarafıma tanımlanan ancak kullanamadığım kuponların yeniden ve gerçekten kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, ayrıca elit üyelere vaat edilen hakların eksiksiz ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Elit Üyelik Haklarımı Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Ayşegül

Trendyol

02 Eylül 2025 10:53

594

28 Ağustos’ta Trendyol Elit üyesi oldum. Elit üyeliğimin kazandırdığı ücretsiz kargo ve müşteri önceliği gibi ayrıcalıkları kullanamıyorum. Haklarım sistemde görünmesine rağmen, 8 Eylül’den bu yana Trendyol Pas hakkımı da kullanamıyorum. Daha önce Trendyol Plus hakkımı sorunsuzca kullanmıştım, ancak...

trendyol-elit-uyelik-haklarimi-kullanamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Alev sonuçtan memnun değil

Trendyol Mega Kuponlarım Hesabımda Görünmüyor, Sorunum Çözülmüyor

Alev

Trendyol

04 Eylül 2025 23:46

1.629

Trendyol’da Mega kupon ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kuponların bildirimi gelmesine rağmen, kuponlar hesabımda görünmüyor ve kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptım, defalarca denedim ve toplamda 2 saat uğraştım. Sayfayı yen...

Elite 200 TL Kuponum Haksız Yere Hesabımdan Kayboldu!

Gözde

Trendyol

04 Eylül 2025 14:39

1.178

3 Eylül tarihinde Trendyol hesabımda tesadüfen "Elite 200 TL" kuponunu gördüm. Alışveriş yapmak için kuponu kullanmak istedim ancak kupon hesabımdan kendiliğinden kayboldu. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Temsilci, kuponu kendi ekranında görebildiğini ve herhangi bir sorun olm...

1 Destek

Negatif sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Mega Kuponlar Açılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Negatif

Trendyol

06 Kasım 2025 23:00

1.454

Yaklaşık son iki haftadır Trendyol uygulamasında Mega kuponlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bildirim geliyor ancak kuponlara ulaşamıyor, kuponlar açılmıyor ve kupon sayfasında hiçbir şekilde görünmüyor. Ayrıca bazı kullanıcılara bildirim giderken bazılarına gitmiyor. “Bugüne özel” bölümündeki ...

trendyol-mega-kuponlar-acilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Kuponun Son Gününde Beklenmedik Şekilde Hesabımdan Silinmesi Mağduriyet Yarattı

Müge

Trendyol

10 Eylül 2025 17:05

951

Trendyol’dan ankete katıldığım için verilen kuponumun son kullanma tarihi olarak sadece “son gün” ifadesi yer alıyordu. Bugün saat 15.00 civarında kuponumu kullanmak istediğimde, hesabımda kuponun tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise süresinin dolduğunu sö...

kuponun-son-gununde-beklenmedik-sekilde-hesabimdan-silinmesi-magduriyet-yaratti-1.jpg