Trendyol'dan Yanlış İade Ve Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım pantolonu iade etmek isterken kargoya yanlış ürünü verdim. Yanlış gönderdiğim ürün aslında başka bir siteden aldığım bir üründü ve o site üzerinden iadesi sağlandı, yani o üründe bir problem yok. Ancak Trendyol hesabımda pantolon iadesiyle ilgili “ürün inceleniyor” şeklinde bir ifade görünüyor ve bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı.

Trendyol’daki ilgili sipariş numaram #11329942576’dır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Trendyol’dan aldığım pantolonun ücretinin iade edilmesini hem de yanlış gönderim nedeniyle yaşadığım karışıklığın tarafıma bir yaptırım veya mağduriyet olarak yansıtılmamasını istiyorum.

Yaşanan karışıklığın incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.