Trendyol’dan Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden 17 Aralık tarihinde Hoover hle H9A2TE-17 model kurutma makinesini sipariş ettim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10797352292’dir. Horoz Lojistik ile gönderildiği görünüyor, kargo takip numaram ise 76266843832827’dir.

Horoz Lojistik’i aradığımda böyle bir ürünün kendilerinde gözükmediğini, satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Satıcı firmaya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte eski kurutma makinemizi yenisi gelecek diye evden çıkardık ve taziyemiz olduğu için evde çok fazla misafir ağırladık. Kurutma makinesi olmadığı için ciddi zorluk yaşadık, bulaşıklar ve çamaşırlar başkalarının desteğiyle, Elle yıkandı ve bu durum hem bizi hem de misafirlerimizi mağdur etti.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini ve satın aldığım kurutma makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.