Trendyol'dan Satın Alınan Philips Lumea Cihazının Sahte Çıkması Ve Satıcı Problemleri

Trendyol'dan Espadrin adlı satıcıdan Philips Lumea BRI950/00 cihazını 16.07.2025' te satın aldım. Ürün elime 21.07.2025 tarihinde ulaştı. Ürünü açtığımda ürünün sahte ürün olduğundan şüphelendim. Diğer satıcılardan alan alıcıların kutu içeriğine göre bize gönderilen ürünün kutu içeriği farklıydı. Aynı zamanda araştırmalarım sonucu bu satıcının espadrin adıyla bir ayakkabı mağazasını da buldum. Satıcıyla iletişime geçmek için Trendyol hesabıma girdiğimde satıcının mağazasını kapatmış olduğunu gördüm. Ürün ayrıca faturasız ve garanti belgesi olmadan gönderilmiş, fatura talebinde bulundum 3 iş günü içerisinde dönüş sağlanacak dendi. Philips yetkili servise cihazı götürdüğümde yetkili servis sahte olduğuna dair herhangi bir belge veremeyeceğini söyleyerek ürünü inceleyip sözlü bir biçimde sahte olduğunu belirtti. Dolayısıyla oradan da bir dönüş alamadım. Cihazın orijinalinden farklı olduğuna dair fotoğrafları yüklüyorum. Bana gönderilen sahte cihazın arka kısmında ready yazısı yok orijinalinde ise bu yazı mevcut, aynı şekilde bana gelen sahte cihazın sapındaki yazılar orijinal cihaza göre daha küçük ve silik. Philips yazısının rengi ve lazeri atan yerin rengi orijinal cihaza göre farklı aynı şekilde ürünün kutusundan çıkan çanta da orijinal kutudaki çantadan farklı. Ayrıca cihaz çok ağır ve kötü bir koku yayıyor. Bu bilgilerin cihazın ve kutunun sahte olduğunu kanıtlar nitelikte olduğunu düşünüyorum. İade kargo kodumu oluşturdum iadeye teslim edeceğim. Trendyol'a güvenerek alışveriş yapmıştım satıcıyı tanımıyorum. Lütfen Trendyol olarak paramın iadesini yapın, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sipariş Numaram : #10358292974