Trendyol'dan Kusurlu Ve Kullanılmış Lego Seti Gelen Ürün, Değişim Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Lego Speed Champions Bugatti Centodieci Hipe Spor Araba 77240 - 9+ Oyuncak Yapım Seti (291 Parça) satın aldım. 7 Eylül’de verdiğim sipariş 9 Eylül’de teslim edildi. Ürünü açtığımda kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu, içinden çıkan Lego parçalarının da dağınık, eksik ve daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ve eksiksiz ürün beklerken kusurlu ve ikinci el bir ürünle karşılaştım.

Hemen Trendyol üzerinden değişim/iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Bana, kamera kayıtlarına baktıklarını ve ürünün depodan düzgün şekilde kargoya verildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak ürün bana kusurlu halde ulaştı, ne param iade edildi ne de kusurlu gönderilen ürünün değişimi yapılıp yenisi gönderildi. Tüketici olarak mağdur edildim ve paramla rezil oldum.

Trendyol’un, bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak ya ödediğim ücretin tamamını iade etmesini ya da sıfır, açılmamış ve eksiksiz yeni bir Lego Speed Champions Bugatti Centodieci 77240 seti göndermesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.