to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Gelen Kahve Makinesinde Kırık Cam Demlik İçin Hızlı Çözüm Talebi
16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından Sinbo scm-9041 Dokunmatik Dijital Ekranlı, Otomatik Zaman Ayarlı XL 14 Fincan Filtre Kahve Makinesi siparişi verdim, ürün 19 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda cam demlik tamamen kırık halde çıktı, kullanılamaz durumdaydı. Sipariş numaram 10866832078’dir.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Trendyol üzerinden satıcıya ulaşıp durumu fotoğraflarla bildirdim ve yalnızca kırık olan demlik kısmının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak satıcı yeni demlik göndermek yerine kırık demliği geri göndermemi istedi ve süreç boyunca da hem iletişim çok yavaş ilerledi hem de talebimi gerçekten çözecek net bir adım atılmadı.
Ben kırık gelen ürünün sorumluluğunun tüketicide değil satıcıda olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Talebim, filtre kahve makinesinin cam demliğinin ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasıdır.
