Trendyol'dan Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Hukuki Süreç Başlatıldı

Trendyol üzerinden Roborock s8 Sonic Mopping Akıllı Robot Süpürge (beyaz) satın aldım. Ürünü teknik servise göndermem gerekiyor ancak bunun için faturaya ihtiyacım var. Satıcının Trendyol olmasına rağmen, faturamı ne sisteme yüklüyorlar ne de e‑posta ile gönderiyorlar.

12 Mart 2025 tarihli, 10060343768 numaralı siparişim için 1,5 aydır sürekli canlı destek üzerinden faturayı talep ediyorum. Her defasında faturanın 3–5 iş günü içinde gönderileceği söyleniyor fakat aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi. Aynı cevap verilerek süreç sürekli geçiştiriliyor ve teknik servise başvurum bu nedenle uzuyor.

Uzun süredir yasal olarak verilmesi zorunlu olan faturamın tarafıma iletilmemesi nedeniyle hukuki süreç başlatmış bulunuyorum. Tüm bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için Trendyol’un ilgili siparişe ait faturayı artık oyalamadan, PDF formatında e‑posta yoluyla tarafıma iletmesini ve sistemlerine de yüklemesini talep ediyorum.