to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock S8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum; ancak yaklaşık 3 aydır bataryası çok hızlı bitmeye başladı ve artık evimi yeterince temizleyemiyor. Ürün ithalatçı garantili olduğu için yetkili servis, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve Trendyol’un beni doğru servise yönlendirmesi gerektiğini söyledi.
Bu süreçte Trendyol canlı destek ile defalarca iletişime geçtim. Bana yalnızca kutu içerisindeki garanti belgesinde servis numarasının yazdığını, oradan ulaşabileceğimi söylediler. Ancak ürünün kutusundan garanti belgesi çıkmadı. Garanti belgesi talebime ise sadece faturamı gönderdiler ve servis bilgisi verilmedi. Defalarca belirtmeme rağmen servis numarasına ulaşamıyorum ve bu durum garanti süremi kaybetmeme yol açacak gibi görünüyor.
Sipariş numaram: 2423018884
Fatura numaram: ksf2024000000391
Satıcı: Trendyol
Teslimat tarihi: 30.12.2023
Acil olarak Trendyol’un beni yetkili servise yönlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanamıyorum ve evimin temizliği aksıyor. Yardımınızı bekliyorum.
Trendyol'dan 04.10.2022 tarihinde aldığım Roborock marka robot süpürgemde haritalama ve pil problemi oluştu. Roborock markasının resmi mail adresiyle yaptığım yazışmalar sonucu pilde sıkıntı olduğu ve satıcı ile iletişime geçip servise göndermem gerektiğini öğrendim. Trendyol destek ekibi ile yaptığ...
Trendyol üzerinden yaklaşık 10 ay önce Roborock Q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürün, garantili olarak satılmasına rağmen, yaşadığım bir sorun sonrası garantiye göndermek istediğimde ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Oysa, ürünün garantili olduğu hem ilan açıklamasında hem de garan...
20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi söylediler. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...
Trendyol uygulaması üzerinden 26 Nisan 2023 tarihinde Roborock S7 akıllı robot süpürge siparişim sağlam bir şekilde elime ulaştı fakat 7 ay sonra arıza vermeye başladı. Üstelik ürünü 1 yıllık ek garantide yaptırmıştım alırken Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir geri dönüş alamad...
28.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Roborock Q7 Max robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün teslimat numarası 2737246661. Ürün şu anda arıza verdi ve ben yetkili servisi bulamıyorum. Roborock Türkiye yetkili servisine yolladım; ancak bana, ürünün Roborock Türkiye garantili ol...
Roborock 
Yorumlar