Trendyol'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden Azerbaycan’a uzun süredir farklı siparişler veriyorum ve neredeyse her siparişimde ya eksik ürün geliyor ya da bazı ürünler hiç elime ulaşmıyor. Son siparişimde de aynı sorunu tekrar yaşadım. 30 Kasım 2025 tarihinde verdiğim, 17 Aralık 2025 tarihinde teslim edildiği görünen 6 parçalık kitap siparişimde, “Çocuk Akademi Okula Hazırlık Etkinlik Kitabı” hiç teslim edilmedi. Beş kitap geldi, ancak bu kitap yoktu.

Sipariş numaram 10743977825, teslimat numaram ise 10004983631 olmasına rağmen, sistemde siparişin tamamen teslim edildiği görünüyor. Ücretini ödediğim halde eksik olan ürün için ne bir bilgilendirme yapıldı ne de “ürün yok, iptal edildi” şeklinde herhangi bir geri dönüş aldım. Ben yazmadığım sürece kimse iletişime geçmiyor, yazdığımda da Trendyol bu konularda ya hiç yardımcı olmuyor ya da süreci son ana kadar uzatarak müşteriyi yoruyor.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak, bu defa özellikle eksik olan “Çocuk Akademi Okula Hazırlık Etkinlik Kitabı”nın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bu ürünün bedelinin iadesinin hızlı ve açık bir şekilde yapılmasını, ayrıca bu tür tekrar eden problemlerle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.