Trendyol’dan Barkodsuz Gönderim Sonrası Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

21 Ocak 2026 tarihinde Trendyol uygulamasından satıcısı bebek olan “Başaran degaje yaka kahverengi saten elbise” yi sipariş ettim. Siparişimin teslimat numarası 10161040099, gönderi numarası ise 7330029796831275’tir. 23 Ocak’ta ürünün kargoya verildiğine dair SMS almama rağmen, 26 Ocak tarihine kadar elbise tarafıma ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin barkodsuz gönderildiği için satıcıya geri gönderileceğini, tarafıma tekrar elbise gönderimi yapılmayacağını ve ilerleyen günlerde para iadesi yapılacağını öğrendim. Ancak ben arayana kadar bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne ürünün geri döndüğü ne de elbisenin tekrar gönderilmeyeceği hususunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu elbiseyi 1 hafta sonra katılacağım bir nişanda giymek için almıştım ve 5 gündür boşuna bekletildim. Hem ürünü göndermeyip hem de para iadesini henüz yapmayarak beni mağdur ettiler. Yaşanan bu usulsüzlüğün ve umursamazlığın giderilmesini, elbisemin temin edilmesini ya da derhal ücret iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Açıkçası yaşananlardan dolayı şok ve hayal kırıklığı içindeyim.