Trendyol'dan Alınan Braun Marka Ürünün İadesi

Ben Braun marka bir epilasyon aleti satın aldım. Epilasyon aleti bana geldiği zaman aletin kutusunu açarak ürünün bıçak kısmına parmağımı değdirdiğimde çok keskin olduğunu fark ettim, ayrıca ürünü çalıştırıp sesini ve çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istedim. Fişini çok sıkı bantlamışlar, bandı açmadan fişini takıp kontrol etmem mümkün değildi zaten. Fişi takıp çalıştırdığımda sesi son derece yüksekti. Ayrıca kutu son derece sıkı ve her tarafı yapıştırılmış. Bu kutuyu açıp ürünün kontrolü ancak kutuyu kısmen de zorlayarak açmam mümkün olabildi. Ki kutuya ve ürüne zarar vermedim. Olumsuz özelliklerinden ötürü iade etmek istedim. Çünkü hem Trendyol hem de Braun bilinçli bir tercihimdi. Başka bir Braun ürün siparişi verdim. Hemen kullanmaya başladım ve memnunum. İkinci makine geldiğinde kutunun üzerinde kocaman "eğer açarsanız iade edemezsiniz"yazıyordu. Ben artık eğer açarsam iade edemeyeceğim bilinciyle açtım. İlk ürünün iadesinin kabul edilmeme gerekçesi, kutuyu açmış olmam, ürünü görmeden bir fikir yürütemem ve iade edip etmeyeceğimi bilemem doğal olarak. Ürünü Trendyol hizmet anlayışının müşteriyi mağdur etmeyeceği inancımla Trendyol'dan aldım. Braun marka bu ilk ürüne ait paramın iade edilmesini talep ediyorum, İade edilen ürün tekrar elime ulaştı. Geri göndermeye hazırım. Haklı gerekçelere dayanan bu talebimin karşılanması temennisiyle iyi çalışmalar diliyorum.