Trendyol'dan Aldığım Ürün Bozuldu, Teknik Servis Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Trendyol adlı platformdan bir ürün aldım ve iki ay geçmeden ürünüm bozuldu, ışıklar yanıyordu fakat ses gelmiyordu. Birkaç gün önce de cızırtılar gelmeye başladı. Şikayetvar sağ olsun rahatça anlatamıyorum sorunumu. Neyse, ben önce satıcıyla muhatap oldum fakat sağ olsun bana teknik servise gidin dedi. Ben de doğal olarak şaşırdım. Sonrasında teknik servise bakayım dedim, öyle bir servis mevcut değil. Asistan kısmından biriyle iletişime geçtim, bildiğiniz dalgaya aldı, saçma sapan konuştu. Yardımcı da olmadı ve şikayet edebilirsiniz diyerek konuşmayı sürdürdü. Teşekkür edip kapattığımda daha da sinirlendim. Ürünü alana kadar ilgilenen satıcı, alıcı mağdur olduğunda neden alıcısıyla muhatap olmuyor? Ritim Tekno ayrı, Trendyol ayrı bir saygısız firma ve kimse yardımcı olmadı. Başka firmadan aldığım kulaklık ve klavye bozuk çıktığında teknik servis bile önermeden yeni ürünümü gönderdiler ki olması gereken buydu. Asistan çok saçma örnekler verdi, konuyla alakası bile yoktu, sağ olsun. Mevzu bu, sorunumun giderilmesini istiyorum. Yoksa Şikayetvar olmakla birlikte THH'ye de başvurumu yapacağım ve şikayet olacağım.