Trendyol’dan Aldığım LED Işıklı Çanta Kısa Sürede Arızalandı Ve Değişim İptal Edildi

1 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Zampago marka golden retriever LED ışıklı çanta satın aldım, ürün 3 Ekim 2026’da elime ulaştı. Bu çanta için 4.000 TL ödeme yaptım ve 2,5 yaşındaki oğluma kreş çantası olarak kullanmak üzere aldım. Küçük çocuğu olanların da bileceği gibi, çantalar gün içinde sürekli elde değil, kreşte giyinme odasındaki dolaplarda duruyor.

Ürünü aldıktan sonra henüz iki hafta bile olmadan çantanın ekranında çizikler oluştu, dijital ekrandaki görüntü bulanıklaştı. Çantanın renginde yer yer bariz renk atmaları meydana geldi. Yanında gönderdikleri powerbank ise bir günü bile çıkarmıyor, şarjı çok kısa sürede bitiyor. Açıkçası 4.000 TL ödenmiş bir çantanın ömrünün 11 gün olmasını asla kabul etmiyorum.

Sorunları fark edince Safari Group Store ile WhatsApp üzerinden mesajlaştım ve telefonla görüştüm. Yetkili kişi ürüne talep açmamı, ürünü kendilerine göndermemi, birebir değişim yapacaklarını, eğer tekrar aynı sorunu yaşarsam iade işlemini gerçekleştireceklerini söyledi. Ürünü göndermeden önce fotoğraflarını ilettim, çantanın halini görüp buna rağmen değişimi kabul ettiler ve ürünü geri çağırdılar.

Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra bu kez sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığını, değişim ya da iade kabul edilmeyeceğini söylediler. Fotoğrafları görüp ürünü değişim için siz geri çağırıyorsunuz, sonra ürün elinize geçince kullanıcı hatası deyip sorumluluktan kaçıyorsunuz. Şu an aradığımda da telefonlarıma dahi bakmıyorlar. Elimde hem faturalar hem de tüm yazışmalar mevcuttur.

Ürün henüz 2 haftalık bile değilken bu hale geldiği için ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini çok net görüyorum. Yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesi için bu süreci olduğu gibi paylaşıyor, aldığınız parayı da kesinlikle helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 10915966604’tür. Ücret iademin ya da en azından söz verildiği gibi ürün değişiminin derhal sağlanmasını talep ediyorum.