Trendyol'dan Aldığım Hatalı Ürünün İadesi Kabul Edilmiyor, Müşteri Desteği Yetersiz

Trendyol satıcılarını denetlemiyor. Müşterinin yanında olmuyor. Satıcıdan aldığımız ürün kutunun üzerindeki ile şekil olarak da hatalı, kullanım olarak da işe yaramaz. İki defa iade için gönderdim ikisinde de satışa uygun olmadığı gerekçesi ile kabul edilmedi. Ürün fotoğraflarda da görüldüğü üzere bana nasıl geldiyse aynı şekilde geri gönderildi. Bırakın fişe takmayı poşetinden dahi çıkarmadım. Buna rağmen "tekrar satışı uygun değil"gerekçesi ile iade kabul edilmedi. Madem bu şekilde satışa uygun değil bana neden gönderildi? İadenin kabul edilmemesinin mantıklı hiçbir yanı yok. Pahalı da bir ürün ben neden onca parayı çöpe atayım. Trendyol asistan ile defalarca yazıştım bana iadenin onaylanacağını talep açıldığını ve yardımcı olunacağı söylendi. İkinci kez gönderdim yine reddedilmiş. Bu sefer yine Trendyol asistana yazdım. Bana yardımcı olmak yerine isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz deniliyor. Dalga mı geçiyorsunuz siz ya? Bna zaman kaybettirmeyip ilk iade reddedildiğinde deseydiniz madem bunu. İnternet alışverişlerimi sürekli Trendyol üzerinden yapıyordum ama artık müşteri yanında durmadığınızı görüyorum. Satıcılarınızı artık denetlemiyor ilgilenmiyorsunuz. İncelediğinizde daimi bir müşteri olduğumu zaten görürsünüz ama bu olmadı. İvedilikle yardımınızı bekliyorum