Trendyol'daki Satış Danışmanının Randevu İhlali Ve Saygısız Tutumu

03.03.2026 tarihinde Trendyol satış danışmanı tarafından ürün satışı ile ilgili gerekli evrakların imzalanması konusunda bilgilendirme amacıyla tarafıma bir arama yapıldı. Müsait olmadığımı belirterek ertesi gün saat 15.00’te aranmak istediğimi söyledim ve bu saat telefondaki kişi tarafından onaylandı.

Bugün ise özellikle belirttiğim ve müsait olduğum saat olan 15.00 yerine 16.01’de arandım. Bu saatte uygun olmadığımı ve belirlenen randevu saatine uyulmadığını ifade ettim. Buna rağmen telefondaki temsilci, yüksek ses tonuyla ve saygısız bir üslupla “o zaman tekrar randevu veririz” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı.

Bu yaklaşımın Trendyol’un kurumsal kimliğine ve müşteri iletişim standartlarına yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir tavır sergilenmesi benim açımdan kabul edilemez.

Görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, ilgili satış danışmanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma 0552 *** ** 47 numaralı telefon hattım veya d********@gmail.com adresim üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.