Trendyol’da Yetkisiz Kart Çekimlerine İade Talebi Ve Açıklama İsteği

Trendyol üzerinden bilgim ve iznim olmadan kartlarımdan para çekimi yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Her ay düzenli olarak 75 TL olmak üzere toplam 4 kez çekim yapıldığını fark ettim. Üstelik bu çekimler aynı dönemde iki farklı bankaya ait kartımdan eş zamanlı olarak gerçekleştirilmiş.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlem başlattıklarını söylediler. Ancak 6–7 gün sonunda hesabıma herhangi bir iade yapılmadığını görünce tekrar aradım. Bu kez dosyanın kapatıldığını öğrendim, nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu çekimlerin tamamının her iki kartıma da iade edilmesini, bu üyelik/abonelik benzeri işlemlerin iptal edilmesini ve hesabım üzerindeki tüm yetkisiz tahsilatların incelenerek güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca dosyamın neden tarafıma bilgi verilmeden kapatıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama istiyorum.