Trendyol’da Yetkisiz Günlük 75 TL Çekim Denemeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol isimli iş yerinden son üç gündür her gün kredi kartımdan 75 TL tutarında harcama yapılmak isteniyor, ancak kartımı yenileyip son kullanma tarihi değiştiği için bu çekimler gerçekleşemiyor. En rahatsız edici nokta, bu çekim girişimlerinin hangi ürün, sipariş ya da hizmetle ilgili olduğuna dair hiçbir bilgimin olmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması.

Trendyol hesabımda kayıtlı kartlarımı kontrol ettiğimde bu kartın kayıtlı olmadığını gördüm. Bankamla görüştüğümde ise bu işlemlerle ilgili net bir bilgi veremediler, sadece istersem kartı tamamen iptal edip yenisini gönderebileceklerini söylediler. Trendyol tarafında ise ne uygulama içi asistan ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu konuda herhangi bir çözüme ulaşamadım; telefonda kimseye bağlanamıyor, uygulamadaki asistanla da bu konuya dair hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Trendyol’dan, hesabım ve ödeme bilgilerimle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu 75 TL’lik çekim denemelerinin kaynağının tespit edilip tamamen durdurulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.