Trendyol’da Yarım İade Hatası Tam Tutarın Geri Ödenmesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden 10899150085 numaralı siparişimde yer alan iki adet davlumbaz filtresi satın aldım. Toplam 768 TL ödeme yaptığım bu ürünleri 24.01.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ancak iade süreci tamamlandığında tarafıma yalnızca 384 TL yatırıldığını gördüm ve sanki tek ürünün bedeli iade edilmiş, diğer ürün hiç yokmuş gibi işlem yapılmış.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik iadenin bankadan kaynaklı olduğu söylendi; fakat hesabıma yatan tutar net bir şekilde toplam ödemenin yarısı kadar ve diğer yarısı hâlâ iade edilmedi. Bankamdan da bu tutara ilişkin başka bir hareket görünmüyor.

İki ürün için ödediğim toplam 768 TL’nin tamamının, eksik kalan kısmı da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.