Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Beklentisi

Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden zeysen Tropikal markalı bir gıda ürünü sipariş ettim; ancak elime sipariş verdiğimle tür, çeşit ve cins olarak uyuşmayan yanlış bir ürün gönderildi. Gelen ürün, ilan ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında gerek Trendyol gerekse zeysen Tropikal tarafıyla iletişime geçmeme rağmen konuya karşı ilgisiz kaldılar ve sorunum çözülmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ürün değişiminin sağlanmasını, buna ek olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.